因为酒店是个传统行业，很多酒店还没有从“人治”走到“法治”，尤其是一些中小型酒店更是如此，酒店内部任人唯亲，酒店的财务人员很多就是酒店老板家的亲戚，酒店内部人员结成帮派，酒店想转型为智慧酒店就变得非常困难。

客控系统用数据化的管理思维，将酒店所有的数据都进行统计，为酒店提供深度分析做需要的日常运营的大数据信息，从而帮助酒店科学决策的，减少运营成本和人工成本，进而提高酒店的经济效益。

(图片来源：邦威电子官网，侵删)

一、客控系统的酒店数据查询功能包括：

1、实时状态查询

实时显示个房间开门、插卡、清理、呼叫、退房、SOS、故障、温度异常等消息，同时对信息进行分类显示，方便酒店管理根据需求进行有效查询。

2、历史消息查询

提供酒店服务数据，根据数据分析客户满意度，同时根据和数据对员工的工作响应情况进行分析，提供绩效考核数据。

3、能耗数据分析

通过对酒店客房全部能耗设备进行统计分析，做出能耗成本预算，对高能耗的谁被进行有效设置，在保证客户满意度的情况下降低能耗。

4、在线用户查询

任何登录客控系统的用户均被系统识别并显示，管理员实时查询用户信息。屏蔽未授权登录用户，保证系统安全运行智慧酒店的建设任重而道远，虽然现在的酒店很多都有智能化的意识，但是对于客控系统的到底能帮助酒店做到哪些事情还不清楚。

(图片来源：邦威电子官网，侵删)

二、客控系统的数据化管理有何意义

要将“人治”变为“法制”更重要的是使用数据化的管理，让经验管理转化为科学管理。

1、能监控房态数据，包括能耗，节省成本，200间的房间可以节省大约20多万的电费。

2、能收集住客数据，此次住客入住的时候能预判客人的喜好，便于二次营销。

3、提升体验感，实时响应数据让住客服务更及时，也能监督员工的工作，提升工作效率。

4、解决漏单的问题，尤其是对于小型的品牌酒店，以80间客房10家酒店来计算每年损失可达20多万，这多是因为酒店员工私自开钟点房的单。

(文章来源：邦威电子官网，侵删)