酒店常使用的客控系统，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU构成的专用网络，对酒店客房的智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。从而为酒店节省出不小的人力和财力，以用作酒店其余方面的开支。同时也是深受顾客喜爱的客控系统，从对顾客健康的角度出发，让客户拥有不一样的入住体验。那么智慧酒店的智能到底体现在哪些方面呢？

一、客控系统能自动辨认客户的身份

多数传统酒店所用的房间插卡，只可作为取电开门的工具，而升级后的客控系统，仅凭着自身内置的读卡器，迅速识别客户的身份信息，并作出区分，要知道酒店的客户类别是比较多样的，老顾客通常能享受到酒店VIP级别的待遇，客服办理部门通过客控系统反映回来的信息就能确认客户的身份。

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二、通过客控系统可进行客房的动态办理

信息量庞大的客控系统能直接操控客房的状态，另外它所具备的客房办理操控模块，覆盖了整个酒店，便捷到能直接借助网路进行线上的办理。预定房间的客户还能在客控系统的显示界面上获得客房的真实动态印象，节约时间的好帮手。

控系统能自动识别房间所处的状态，这样提高了酒店的工作效率。

三、客控系统能控制客房的基础设施状态

关系到顾客入住体验的主要是客房的基础设施，例如空调温度的高低、电视的高清度、灯光的明暗调整等，星级酒店甚至还布置的有智能窗帘。客控系统是在保证人体舒适的前提下，适时的控制灯光、空调、电视、窗帘等，无需顾客亲自动手。

智慧酒店会继续朝着智能方向发展，用科技提高入住率，提高酒店的入住体验。

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